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“智能制造”和“数字员工”

2018-11-29 09:33:31      
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      随着科技的发展和迭代,人工智能仿佛成了现在风口。“智能制造”和“数字员工”已经在大规模来袭的路上企业的数字化升级经历了由公司内部拓展至外部业务的过程。除了企业内部的管理运营,和外部商业模式的拓展,数字化升级同样在企业的制造端凝结着新成果。许多企业将加速数字化转型作为整个组织的战略。

  8月8日,波士顿咨询公司(BCG)在北京发布《2018年BCG全球挑战者——数字化驱动:一日千里》报告指出,随着新兴市场中的消费者和企业积极使用在线技术和工具,新兴市场已成为数字领先企业的沃土。

  BCG在报告中表示,新兴市场企业正在数字经济的不同领域抢占市场份额,数字消费与数字化应用在新兴市场消费者中日渐普及。企业与消费者合力,新兴市场正成为全球数字革命的引擎。

  2018年也是制药企业礼来(Lilly)进入中国100周年。近年来,随着数字化转型的成效初现,礼来中国在数字化领域的探索正吸引着传统及新兴产业的关注。2013年,该公司正是在中国大连成立了其全球信息技术创新中心。

  “这是出于当时我们对信息技术及数字化转型在中国发展前景的期待,也是对未来中国的一个布局,对我们刚开始的数字化转型起到了非常好的推动作用。” 礼来中国信息技术副总裁兼CIO白柳晨对21世纪经济报道记者表示,“我们的第一个成果正是在2013年年底推出。”

  英飞凌科技(Infineon)则是“工业4.0”的代表企业。在“智能工厂”到“世界工厂”实践中,该公司通过其无锡工厂在中国进行着本土工业4.0的初步实践。

  IT部门角色转变:“幕后”到“前台”

  市场研究机构Gartner在其2018年的CIO议程报告中指出,数字化和科技创新正在重塑企业CIO工作的本质。这份调查对象包括了98个国家的3160位CIO的报告显示,由于商业数字化的不断升级,绝大多数公司的CIO都表示其IT部门已具备高度的适应性并且乐于改变。

  IDG亦在2018年的一份报告中表示,88%的受访IT领袖认为,企业CIO的角色已愈发专注于数字化和创新。IDG指出,有37%的IT领袖认为其IT部门能够成为驱动创新的工具性力量。

  “没有其他类型的企业高管比CIO经历着更大的角色转变,也没有其他的高管角色更有机会真正实现转型,这既在于组织层面,也在个人层面。”KPMG与Harvey Nash在联合发布的《2018CIO调查》报告中表示。

  在白柳晨看来,企业的数字化升级确实经历了由公司内部拓展至外部业务的过程。内部数字化转型本身像是在“幕后”,但实际上又是外部数字化的基础,后者的推进需要前者的实力作为支撑。

  “内部数字化是很重要的一个基础,没有强大的内部数字化平台,要在外部取得较大进步的可能性、发展的质量都会受到影响。”白柳晨表示,“所以我们一直在打造内部的数字化,包括数据平台、智能报表、流程自动化、员工合作沟通等,内部员工有了好的体验,才能有效为外部客户提供基于数字化的服务平台。”

  白柳晨认为,企业IT部门角色转变的一大特征是,从为内部员工提供支持到直接向外部客户、合作伙伴提供解决方案和服务。为此,IT部门需要在多方面增强其实力。

  “首先是技术实力,能在业务有需求、出现困难的时候迅速地提供高质量的解决方案。技术和解决方案交互的能力是基础性的。”白柳晨表示,“此外,IT部门也需要对公司业务的战略需求和痛点有深入了解。”

  此外,新角色对IT部门的合作能力亦有要求——从过去专注于内部层面,拓展为和内部各业务部门、外部合作伙伴之间的合作。

  “有了这些方面能力的结合,IT部门就从以往的以解决内部业务需求为主的角色,变为了业务转型的引领者之一。”白柳晨表示。

  在他看来,以往企业的IT人才还是以应对传统的系统开发、内部流程自动化需求为主,但随着角色的转变,IT部门对人才的要求也相应发生变化。

  KPMG曾在前述报告中指出,企业的IT部门如今正在面临着人才短缺的挑战。受访高管中,表示人才短缺成为制约其战略发展的重要因素的占比达65%,成为KPMG该项调查自2008年以来记录的最高值。

  “近年来,礼来不管是在IT人才数量还是质量上都有了较大提升。在业界人才流失率非常大的背景下,我们的流失率几乎为零,这是个值得骄傲的成绩,也是我们数字化转型成功的一个基础。”白柳晨表示。

标签: 智能 科技

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